中原培訓部馬SIR 剖析客戶行為

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2018-11-06 經濟日報

為提升前線同事解決客戶疑慮及助客戶選購心儀物業，中原培訓及人力發展部高級聯席董事馬志權親自教授「客戶行為背後的動機」，課堂以開放互動及分組討論形式，引領同事進一步了解如何處理客戶行為及真正的疑慮。馬SIR以產品、地區、按揭、市況、稅務及雜項6個日常客戶提出要項啟發同事思維，認知道出客戶行為背後的動機？透過這6個要項帶出客戶常問問題，引領同事深層次思考及討論。欄名 : 代理動向

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