2018-08-02
經濟日報
近兩屆特區政府面對樓價高企的問題，在房屋政策上花盡心思，推出不同的樓市辣招及措施，希望遏抑樓價升勢。
筆者認為現屆政府在未來的房策上要小心處理，正如一隻雀仔在手，過於用力握緊就會死亡，手過鬆牠會容易飛走；情況等同於政府樓市政策過緊，將會拖垮整個樓市，但如坐視不理樓價會失控。
勿錯判形勢 落藥過重
目前各國都注視中美貿易戰發展，相信對於環球經濟的影響將會陸續浮現，而香港來年同樣需要面對經濟重大的變化問題。如果政府錯判形勢，對於樓市落藥過重，情況將會成為97年金融風暴後樓價嚴重下跌的翻版。故此辣招的推出，重點是要平衡，取其中庸之道方為上策。
筆者喜愛品嘗不同的美食，假日其中一個活動是四出尋找各國美食，而港人喜歡的地道美食，一杯香濃奶滑的奶茶、多士及菠蘿油當然不能錯過。而筆者剛過去的周末早晨，選擇一間人流不絕的港式茶餐廳，品嘗過後，給予筆者一試難忘的感覺。無論食物調校的溫度、鬆脆度及口感都拿捏得恰到好處，就是他們成功之道，怪不得其門如市。
轟炸式手法 難以成功
筆者亦喜歡了解人生百態，假日的餘興節目，隨處逛各大的商店。添置服飾時，都會細心留意周邊銷售人員的服務態度。觀察到一些進取型的銷售人員，他們不僅緊貼客人及不停重複詢問客人是否合適，如客人有些微反應，更會不斷施以轟炸式推銷，而筆者遇見這類的推銷手法，往往會選擇走為上着。相反，筆者最欣賞一些銷售人員有耐性的服務態度，臉上經常帶着親切的笑容，介紹產品及與客人對話時恰到好處，整個推銷過程都沒有給予客人任何壓迫感。即使銷售最終未能即時成功，他們仍對客人保持以禮相待，這種不溫不火的服務態度，成為吸引客人回頭幫襯的主因。
地產代理所接觸的客人非富則貴，也有一般市民，即使面對是首次置業客戶，亦需要保持恰到好處的態度，以專業、虛心及耐心服務每一個客人，這就是作為地產代理的中庸之道，也是邁向成功應有的態度。
撰文 : 廖偉強 利嘉閣地產總裁