2026-06-11
經濟日報
香港樓市與物業管理環境近年迎來劇烈轉變，房屋經理註冊管理局（HMRB）主席張玉龍指出，面對寫字樓高空置率、新型居住生態興起及AI科技普及，傳統物管必須加速轉向以「技術與專業驅動」。
HMRB於2000年成立，為香港法定機構，專責監管註冊專業房屋經理，核心工作包括管理名冊、制定標準、處理投訴及向政府提供意見。談及近年興起的學生宿舍與青年旅舍，張玉龍認為，這為業界帶來寶貴機遇，但也伴隨營運挑戰。此類物業租戶流動性高，且擁有不同文化背景。房屋經理不僅要處理頻繁的入住退租行政，更需具備跨文化溝通能力，以促進社區共融。
另一方面，近年寫字樓高空置率令預算收緊，帶來經營壓力，但這亦是推動行業擺脫傳統人手依賴、邁向智慧營運的契機。引入AI、大數據與機械人可頂替重複性工作，提升監控與保安的精度。為此，管理局認為考核架構需與時並進，未來會審慎研究並充分諮詢業界，審視新增會員是否具備AI、網絡安全等能力，以鞏固核心專業。
針對社會關注的樓宇消防安全，政府早前就修例展開諮詢並提出「責任人」概念。張玉龍強調，物管從業員一向在最前線把關，業界亦支持加強監管。不過，物管公司往往只是「執行者」，最終決定權仍在法團或業主手中。前線普遍擔心若在盡責工作後仍要承擔最終法律責任，會造成沉重負擔。他期望政府在修例時充分考慮前線實際情況，合理釐清各方責任邊界。
港物管可憑成熟制度 進軍灣區
盡管面對本地成本高、市場小的挑戰，張玉龍對香港物管的競爭力仍充滿信心。
他指出，香港物管專業化起步早、法例成熟，以規範、安全和可靠見稱。未來，行業應透過推動大灣區及國際市場的資格互認與實務經驗分享，將香港嚴謹的做法輸出外地，為本港專業服務拓展更大的發展空間。
責任編輯：郭慧敏