2026-04-27
星島日報
近日，就宏福苑火災成立的獨立委員會連續舉行聽證會，公眾目光再次聚焦於這場災難的前因後果。調查固然重要，有助釐清各方責任並防止同類悲劇重演。然而，當鏡頭對準證人席，我們不能忽略這場大火，摧毀的不止是家園，亦破壞了數千居民多年累積的鄰里關係。
火災過後，受影響居民被緊急分散安置到不同的過渡房屋與臨時住宿，於是樓下公園熟悉的晨運腳步聲沒了、街市檔口閒話家常的老闆不見了、那種在走廊碰面點頭的默契消失了。這些看似瑣碎的日常，其實是支撐我們精神健康的社會資本。對於長者而言，這種無形的孤獨感，可能更讓人感到無所適從。追責之外，社會各界必須明白，重建這些鄰里連結與日常支撐，遠不止一紙安置通知。
我們常以為災後的精神健康支援就是見醫生或心理學家，但如果介入只停留在診斷與藥物治療，其實難以回應居民在人際關係與生活適應上的深層衝擊。只有從全人健康的視角出發，將臨牀治療與社區網絡結合起來，於災後提供「精神健康與社會心理支援」（Mental Health and Psychosocial Support），才能真正幫助居民走向復原。
專業實踐社區參與
有效的社會心理支援（psychosocial support）關鍵在於把社區參與置於復原工作的核心位置。透過持續的聆聽、對話與分享，居民得以重新整理自身經歷，在過程中逐步重建安全感、信任感以及對家園的歸屬感。
然而，任何社區參與都必須建立在清晰的專業底線之上，所有介入都應遵循「無傷害」（do no harm）及「創傷知情」（trauma-informed）的原則。這意味着在支援過程中充分理解創傷對個人與社區的長遠影響，並以安全、信任、同儕支持、合作、賦權以及對文化脈絡的尊重作為行動基礎，絕不將外來標籤或假設強加於居民，而是尊重其自主性和選擇權，避免將正常的情緒反應過度醫療化。
流動支援連結社會資本
在實際執行層面，一個可行的方向是設立跨專業流動支援站，將服務主動帶到居民身邊，融入日常生活之中。這與精神健康諮詢委員會已在部分過渡房屋推行的「凝聚．同行」計劃互相呼應，但可以進一步擴大，在精神健康專業之外，在社區吸納更多支援角色。除了護士、職業治療師和社工，團隊亦可包括熟悉社區脈絡的社區成員，協助動員社區各個界別，串聯正式與非正式的支援網絡。引入這些角色，不僅能提升支援的覆蓋面，亦有助分擔社工長期承受的沉重壓力。他們亦可透過「社會處方」，引導居民參與合適的文化、康樂以及社交活動，一方面促進居民之間的互動，另一方面把原本零散的社區網絡重新連結，協助重建社會資本與支持系統。
關注長者加強韌性
海外經驗也提供重要參考。2017年英國倫敦住宅格倫費爾大樓（Grenfell Tower）火災後，有機構透過鼓勵青少年參與音樂和運動等活動，不僅回應其心理創傷，亦為他們創造發展機會與構建能力，促進社區層面的集體復原。
在所有受影響群體中，長者所承受的衝擊尤為深遠。相較年輕人，許多長者在宏福苑居住多年，生活模式與周邊環境早已緊緊扣連，鄰里、街市、公園早已成為他們生活不可或缺的支撐系統。突然遷離等於失去整套日常依靠，加上行動不便與慢性疾病，他們重建新關係的難度遠高於其他群體。可幸的是，研究指出社會處方有助紓緩長者的孤獨感，形成精神健康的一道防線。若由社工或義工帶領參與低門檻的活動，相信能逐步修復社交網絡，對身心健康產生顯著正面影響。
一個成熟的社會，其韌性展現在我們如何承接災後的衝擊。重建家園不應止是工程界的任務，更是一場由個人到社區的集體行動。當精神健康服務能與社會心理支援有效結合，復原就不僅是回到過去的狀態，而是邁向更具韌性的未來。
葉文祺
團結香港基金副總裁兼公共政策研究院執行總監