2025-09-08
oriental
內地政策錨定物業服務升級的大方向，注定物業管理行業進入深度調整與轉型的關鍵階段，或如市值早已越過母企多時的萬物雲(02602)所言，內地物業服務行業加速步入存量主導時代。
然而，該企同時點出近年政府期待與行業現實之間的矛盾，以至科技躍進與業主感知之間的矛盾。這可能正是由國策、客戶導向新時代下，物管收費一再被推上輿論風口浪尖的關鍵，若各方矛盾難短期內修補，恐怕又多一個行業呈現「內捲式」競爭。
在中央提出2035年基本建成現代化城市的目標之前，今年官媒曾刊文促整治物業管理亂象，包括部分項目存在「建管不分」的先天結構失衡，由於前期物業管理通常由開發商指定關聯物企負責，物管公司缺乏獨立性和中立性；物管公司與業主訊息嚴重不對稱，業主難清楚了解物業服務成本構成、標準執行細節等；監管力量薄弱及執法難；以及部分公職人員違規參與物管項目合約中介的現象等。
萬物雲認為，部分地方政府針對新盤的前期物業服務合約限價，或被惡意引導，政府對於物管企的期待與行業現實產生了背離。時值行業滿城風雨之際，行業龍頭企業更應攜手向前，守住有質量增長的底線，為業主提供長期可持續的優質服務。
董事長朱保全上月身處武漢召開業績發布會時亦指，過去20多年房地產高歌猛進、樓價上漲，不少買家獲得不俗收益，大家對物業費定價不是那麼敏感。隨着行情變化，業主對價格和服務品質的關注度顯著提升，部分地方政府順應推行相關物業費價格政策，推動物管行業從規模擴張轉向質量競速。這並非一家之言，今年上半年財報隨處可見上市物管股都提及收費調整。
朱氏坦言理解精明消費者的需求，因此該企趁機提出彈性定價模式。既然破局關鍵在於構建質價相符的服務體系，新模式將通過解構508項服務菜單，業主按需求組合並明晰定價規則，消除強制高收費牴觸。該模式需政府完善分級服務標準、企業提供透明化方案、業主掌握品質選擇權三方共建，推動物業服務從「成本負擔」轉型為「生活品質投資」，可望成為平衡企業盈利訴求與業主品質期望的基準範式，終結惡性循環。