2025-11-07
經濟日報
近年本地消費者的行為模式出現明顯轉變，購物不再是唯一目的，體驗、社交、親子互動等元素逐漸成為商場吸引力的關鍵。
商場營運者紛紛重新定位，從傳統零售平台進化為多功能生活空間，以消費者體驗為核心，提供一站式的休閒、娛樂及生活配套。從購物中心到生活策展空間，商場如何回應新一代消費者的期待？
提及新興商場，不得不提位於啟德的AIRSIDE，不論商場內引入的LEGOLAND，抑或是附近五行公園的設施配套，均主攻家庭客群，成功將商場打造成親子互動的目的地，成為九龍區的新地標。
同樣地，沙田新城市廣場在翻新後增設大型室內遊樂場、親子餐廳及寵物友善設施，吸引本地家庭及自由行旅客，並與附近的親子酒店形成互補效應。
屯門市廣場近年亦積極轉型，加入「Play Park」及「Pet Zone」，讓小朋友玩樂、寵物放電，家長則可在美容區或咖啡店休息。這些設施不但延長顧客停留時間，更提升整體消費意慾，成功將商場由傳統零售空間轉化為家庭休閒中心。
由新市鎮定位到旅遊熱點
值得一提，不少早年的新市鎮商場悄然轉型，沙田新城市廣場與屯門市廣場均屬於開業超過30年的新市鎮商場，早期主要服務周邊居民，提供日常民生所需。隨着2013年自由行興起，這些商場逐漸轉型為旅遊熱點，引入藥妝、國際品牌、多元化的餐飲選擇，並加強空間設計以吸引旅客。
近年，這些商場再度進化，聚焦親子定位，結合零售與美容體驗，並增設親子活動空間及寵物友善設施，吸引家庭客群重回商場。這種由民生中心到旅遊熱點，再到親子主題的演變，反映商場對市場變化的靈活回應。
除了大型商場，屋邨商場亦開始加入「零成本」體驗元素，如小型公園、室內遊戲角及社交空間。以黃大仙中心為例，商場設有安全圍封的兒童遊樂區，滿足社區居民的多元生活需求。根據世邦魏理仕數據，2024年約有130萬平方呎的主要商場空間落成，2025年則有80萬平方呎，可見商場間競爭日益激烈，以搶佔人流客源。
在消費者行為持續演變的背景下，商場的角色亦不斷進化。從新市鎮到市中心，從社區到旅遊熱點，商場正以嶄新姿態回應市場，打造更具吸引力的體驗式空間。未來的商場，不只是購物場所，而是社區的延伸，提供安全、便利及社交配套，成為居民日常生活的一部分。
撰文 : 溫運強 世邦魏理仕香港商舖租賃部資深董事兼主管
欄名 : 專家論市