2025-04-03
經濟日報
人工智能（AI）正深刻地改變着各行各業，物業投資分析也不例外。傳統的物業投資分析往往依賴大量的人工調研和經驗判斷，耗時費力，且容易受到主觀因素的影響。
AI最顯著的優勢之一，是其強大的數據處理和分析能力。代理式人工智能（Agentic AI）的出現，更是將AI在物業投資領域的應用推向了新的高度。Agentic AI不僅僅是被動地接受指令，而是能夠主動學習、推理和決策。它可以記憶客戶的瀏覽紀錄，分析客戶的偏好和風險承受能力，從而量身定制個性化的投資建議。例如，當客戶經常瀏覽九龍區的中小型住宅時，Agentic AI會自動分析該客戶可能對交通便利、總價較低的物業感興趣，繼而推薦符合條件的優質房源。
助投資者了解市場走勢
除了個性化推薦，Agentic AI還能輕易連接市場新聞和實時數據，幫助投資者更全面地了解市場走勢。它可以自動抓取新聞報道、社交媒體信息、交易數據等，分析市場情緒、政策變化、競爭格局等，從而為投資者提供更及時、更精準的市場洞察。除此之外，Agentic AI更能有效避免購入凶宅或有問題業權等風險。通過連接相關數據庫，AI可以對物業的歷史紀錄進行分析，排查潛在的風險因素，為投資者提供更安全的保障。
過往香港地產代理的服務水平很參差，每個營業員的水平也不一樣，甚至有小部分害群之馬，利用假盤及假信息誤導客戶。但隨着AI功能的提升與普及，代理公司就可以提供一個24小時不停服務的機械人。它只會提供真實資訊，並可能更了解客戶的真正需要。
在研究的過程中，AI的技術及費用的困難度不是最高，最具挑戰性反而是數據的收集。不少珍貴數據都儲存在個別營業員的手機上，如何有效收集，將會是一大挑戰。相反，國內行家已經令客戶及經紀代理在統一的平台上操作，包括溝通、睇樓、甚至成交簽約，數據的收集變得輕鬆多了。
筆者很慶幸公司有自己的IT研發團隊，能夠獨立自主地進行開展。代理業未來的發展，將會是AI應用之爭，若忽略這個轉變，將會被淘汰。
撰文 : 李峻銘 世紀21奇豐主席及行政總裁
欄名 : 專家論市