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舒適堡結業啟思 冷靜期應否立法

2024-09-12    東方日報
一度稱霸本地健身界的「舒適堡」在9月6日宣布「暫時全線結業」後,欠租欠薪、有「白武士」接盤等消息不絕如縷;最新消息是其位於沙田連城廣場的健身中心及美容中心,被指今年6月起欠租金及管理費等,業主前日入稟高等法院追討逾673萬元及交吉舖位。此外,當局已成立跨部門專責調查小組處理有關個案。香港海關分別於前日及昨日,拘捕舒適堡一名67歲男董事及一名68歲女董事,兩人已獲准保釋候查。 舒適堡的所謂「暫時全線結業」,「暫時」兩字可圈可點,不過,經過好幾日的發酵,負面消息愈揭愈多,之前灣仔分店據稱有新投資者改名後原址重開,免費提供餘下的服務云云,看來不盡不實居多,舒適堡應已全線執笠。截至昨日中午12時,香港海關接獲900宗相關舉報,涉及的預繳健身及美容服務總金額約3,900萬元,每名舉報人損失由1,000元至180萬元不等。香港海關派員到每間分店了解,在過去4日已聯絡超過500名舉報人,且了解每宗個案詳情。何以有投訴個案涉及180萬元如此巨額? 消委會表示,截至昨日傍晚6時,共接獲2,429宗有關今次事件的投訴,涉及總金額逾8,640萬元,平均每宗個案涉及金額為35,577元,最高一宗個案涉及逾180萬元。據悉當事人是一名女性,2016年起成為會員,至今簽了3張會籍合約,一張為期10年;近期在職員的游說下再簽了兩張,一張由2026年開始,為期10年。更離譜的是,該名女士再被游說簽下另一張為期3年、2037年才生效的合約,即13年之後才生效,2040年到期。180多萬元的涉及金額中,最大部分是一些私人教練堂,投訴人由2016年至今共簽下1,914堂課。消委會指「有效期好寬鬆,可以去到2050年!根本用唔晒,消費者要堅決咁Say No!」 以上案例頗值得關注和反思。不良推銷手法固然離譜,預繳堂數及時期更加不合理,可是作為消費者,竟然又「落疊」,如此「易氹」,也就難怪香港成為騙案天堂!講真,消費者為了健身喼弗美容都不應沖昏了頭腦,會籍何以還要一簽再簽,根本完全不合理,希望這只是個別事件。不過,大家在簽這些預繳式消費時,確實要保持冷靜及克制。消委會及社會人士均曾向政府建議就一些消費合約設立「法定冷靜期」,以保障消費者不會因一時衝動、蒙蔽而可以在若干時間內退貨!可惜政府在2019年曾展開為期3個月的諮詢,為美容、健身服務業合約設定「冷靜期」,惟後來不了了之,沒有下文。如今,未知會否因舒適堡事件再拿出來討論、諮詢、立法? 舒適堡在宣布結業前,據其健身教練及職員稱,仍向顧客硬銷健身及美容服務,令已購買預繳健身及美容服務的顧客無法使用有關服務,和未獲安排退款,涉嫌違反《商品說明條例》中的不當地接受付款罪行。案件仍在調查中,相信有關部門若發現違反相關商品條例或存在欺詐等手法,當果斷執法;消費者亦當從中獲取教訓,減少被「魔鬼條款」誘騙,簽約時務必三思,做個理性的消費者。