2023-05-05
星島日報
消委會推算，本港住宅市場的物業管理服務總收入，估計達到551億元，約佔本地生產總值2%。該會是次研究共接觸1103名業主、96個業主組織，以及22家物業管理公司，並檢視了由2012年至22年合共694宗投訴個案。該會的一項調查發現，半數業主認為目前繳交的管理費合理；調查又顯示，業主愈積極參與物管事務，管理費增幅愈低。
逾半受訪者指金額合理
根據消委會的調查顯示，管理費視乎物業樓齡、設施及單位面積等多種因素而定，目前市民每月繳交的管理費一般由200元至3700元不等，平均約1100元，每呎約2.7元，佔每月收入約7.4%。報告指，約半數業主認為繳交的管理費數目屬合理，當中26%所交少於家庭月入的1%；亦有23.4%受訪者認為收費不合理，當中29%所交管理費佔其家庭月入一成或以上。
消委會又指，11年來共收到694宗關於物業管理的投訴，涉款總數達4億元，兩類投訴佔最多，其中一半與管理費相關，另43%涉服務質素差，職員態度欠佳等。這些投訴中，經消委會成功調解的約一半，成功率偏低。消委會解釋，未能成功調解的一般與價格或者公共設施的業權份數計算等有關。
消委會又發現，超過97%業主表示不願加入業主組織，理由包括「沒時間」、「沒興趣」及「年紀太大」。不過，調查卻顯示，若業主積極參與物管事務，對控制管理費增幅有正面作用。根據調查數字顯示，若業主積極參與物管事務，管理費平均增幅為9.5%，若不積極參與，其費用平均增幅為11.3%。
消委會主席陳錦榮接受本報訪問時指，參與立案法團長遠而言十分重要，因參與後就可以有平台集合其他業主的看法，增加其影響力及議價力。他又指自己目前每月繳交3000多元的管理費，認為也在合理範圍之內。
記者 朱慧恩