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提升款客質素 更努力爭取內地客重來

2023-01-31    經濟日報
筆者咀饞鮑魚,每年總要去名店阿一吃幾趟,單價不菲卻是物有所值,主廚廚藝精湛用心,做就該店譽滿中外,本地老嚮喜食鮑魚者無人不曉,更是訪港遊客必到的打卡美食點。 回想過去3年,由於遊客大減,許多商店及食肆均不支倒閉,當時我也十分擔心這香港品牌食肆是否可站穩,那時候該店的菜式減價了一大截,以廣招徠,可惜場面依然可以用門堪羅雀來形容。 最近深港放寬通關,上周一個晚上我再到該飯店品嘗美食,目測場面已有改善,現場僅發現有2組本地客人,其他食客都是說普通話的,趁着部長空閒和他短談,他透露過年後的確多了中國遊客,生意有所改善。飯後在尖沙咀街道上漫步,見尖東星光大道上不少人影相留念,有內蒙古裝束老少正在合照全家福,內地遊客興致勃勃的打卡留念,足證香港這個品牌在內地人心目中依然是充滿吸引力的。 商舖租務買賣 料觸底反彈 香港人一直務實肯拼,如果能夠認真做好款客之道,友善溝通和服務,令恢復通關後首批遊客大軍感到賓至如歸的話,他們回到老家自然會向身邊親朋戚友說,香港已回復昔日繁華的面貌,大家可以回到購物天堂安全率性的盡情購物了。 在說好香港故事上,港府積極啟動中外宣傳無疑是一個好開始,然而,筆者認為遊客的口碑很重要,遊客願意樂此不疲的不斷回來香港享受購物消閒更是關鍵。情況好比很多香港人,也包括筆者喜歡到深圳行街消費一樣,印象中深圳的服務質素甚至直追香港。因此過些日子我也計劃再到深圳看看,也希望香港的消費服務行業也去看看比較,正所謂有競爭才有進步,更努力提升本港服務業的待客之道,吸引過去幾年轉到深圳消費的各省市民眾重回香港觀光消費。 國內遊客消費力譽滿全球,他們重臨香港,商店生意好了自然求擴充,租金加了業主們笑逐顏開,我們地產代理界也可分一杯羹,特別是專營商舖租務及買賣的,對今年業績觸底反彈,大家都充滿信心。 撰文 : 柯興捷 富山地產行政總裁