面對新時勢 地產代理必須增值

代理如何面對新市場？我認為面對新時勢，地產代理必須增值。 剛好地產代理監管局舉辦了「聽君一席話•勝讀十年書系列–《「橋」王教你做代理》」講座，邀請了前地監局主席梁永祥博士演講，梁先生是知名銀行家，公職佳績多不勝數；授勳銀紫荊星章，「擦鞋」的說話在此不說了，但他是一位香港的「上等人」，竟可放下身段，有信心地笑談代理的基本功，這種「貼地」的自信，和豁達的態度令人佩服。 這位貢獻了地產代理監管局董事局16年最終當上主席的「公職王」，用「教你做代理」作回饋貢獻行業，非常難得。 梁先生不可能知道代理業的全部難度，但演講內容十分「貼地」，其中提及與「看更」交手的重要性，都引到台下前排各商會會長共鳴失笑。對！我們的年輕歲月，與大廈管理員爭執、摩擦、合作及互相欣賞過，這些都是成長道路的笑與淚。 筆者是能夠不斷培養出年薪百萬營業員的導師，但是我見到梁先生的筆記（其實是PPT演講稿內容），教導代理只要做好簡單的結構就可以成為專業、有競爭力的代理，這個簡潔有力的教學結構，我自愧不如了。 忠誠老實 才是最強競爭力 銀行家出身的梁先生，自然在電話銷售上有很獨到的分享，故教授電話銷售一節，簡單實用，說那一句話會令客人即時收線，和說那一句話可以勾引客人追問你的興趣？這個簡單的課程是反映到其講究性。 不要忘記聽梁先生的最主要目的是，看其在行業上的前瞻性。他舉了一些例子反映到行業重要的改變，其中分享：「以前，『滿意的客戶會告訴1個朋友，不滿意的客戶會告訴10個朋友。』但到了現在，『一個快樂的顧客會告訴3個朋友，一個憤怒的顧客會告訴全世界。』」 以上舉例反映了時代的改變，我們已經進入一個完全透明的世道，因此近年為何「講真話」在網上不斷受歡迎和支持，因為我們的行為和記錄很容易在網上看到，做得好與不好，其實都會長期背負在我們身上的。我們作為前線每月人均開單指數是4宗的地產代理，我是很同意現在是一個數十年來以忠誠老實也可以得到最強競爭力的年代，希望同業可細嚼梁永祥博士的演講內容。 願地產代理攜手走向更專業的年代！ 撰文 : 汪敦敬 祥益地產總裁