2018-06-12
經濟日報
有人說寫字樓租務市場最能反映一個城市的經濟情況，筆者認為服務式住宅市場也可反映香港的經濟發展面貌正改變。
服務式住宅出租率理想，租金收入穩定，吸引不少投資者開拓此市場。過去3年，每年均有服務式住宅落成，但服務式住宅的租金仍然穩步上揚，市場對此類物業的需求持續。不過，市場需求與以往已有所不同。
以往市場對兩房或以上的服務式住宅需求殷切，不過，近來跨國企業派駐本港的員工已由高層管理人員轉為中層管理人員，留港時間也由以往1至2年縮減至僅數月，員工毋須舉家遷港，因此，市場現時對開放式及1房單位的需求最大，單位面積介乎200至400平方呎。
企業「東移」 港島東服務宅應市
另一變化是供應東移。服務式住宅的需求主要來自跨國企業，因此，服務式住宅以往集中在傳統核心商業區——中上環、金鐘及灣仔。直至近年不少跨國企業東移，遷往鰂魚涌一帶，遂吸引投資者及發展商在港島東區發展服務式住宅，過去兩年，除灣仔等核心商業區外，也有多幢服務式住宅在鰂魚涌、北角、天后及跑馬地落成。
中環寫字樓租賃市場近兩年由中資需求主導，服務式住宅市場也見內地租客趨增。服務式住客主要為總部設於歐美的跨國企業員工，至今不變，但我們估計，內地企業員工佔服務式住宅租客的比例，已由1年前的約4%增至目前的12%，升幅顯著。
由於中層管理人員及內地租客增加，服務式住宅的設計及服務也應跟隨改變。以內地租客喜好為例，他們普遍希望服務式住宅附有設備完善的廚房，有別於其他租客只需簡單的廚房設備，投資者發展服務式住宅時需要注意。
另一項變化是服務式住宅要增強科技設備，例如設手提智能電話供住客使用，並可網上預約宴會室、司機接送等。
除硬件外，能提供以人為本的服務至為重要。服務式住宅與酒店不同，住客普遍會居住在單位一個月以上，因此，服務式住宅的房間清潔服務不能只着重清潔，應該了解客戶的需要和喜好，在服務上作出調節，能提供個人化的服務，才是發展服務式住宅的成功關鍵。
撰文 : 黃卓鈞 仲量聯行住宅租賃部副經理