自從政府不斷推出辣招，一手住宅市場成交金額不斷上升，一手新盤對買家的吸引點，除了可直接找發展商貸款外，買家免佣也是其賣點之一。
不過，市場有一種買家回佣風氣，實人之常情。首先要利益申報，筆者也是業界一分子，公司也靠佣金營運，當然不會歡迎回佣的出現。
首先，不少人誤解回佣必定是違法行為，在一手物業買賣的背景下，如果代理回佣給買家，並不違法，但若果回佣給第三者，除非買家知悉及同意，否則就有可能違反《防止賄賂條例》。如收受回佣者是買家公司的職員，故意安排買家經某代理購入物業，從中收取回佣，就是違法。直接回佣給買家，雖然並不違法，也可能觸犯某些發展商對代理不可回佣的規定，所以代理也不願意高調進行合法的回佣。
靠回佣不靠服務 劣幣驅逐良幣
客戶跟某代理視察過不同樓盤，歷時數個月，雖然代理花了不少時間及心機，但經過多次入票，都未必成功抽中，於是建議客人購買餘貨盤，就不用抽籤，最後客人因其他代理提供回佣，跟其他代理買了餘貨盤，被遺棄的代理，心理又如何平衡？
每位客戶都應該明白，一個有信用、專業及服務到位的代理，對客人購買一個合適的單位很重要，若這種回佣風氣持續下去，「劣幣驅逐良幣」，市場上只會充斥着不良手法的代理，這對客戶也不是好事。不良手法的代理，往往利用回佣吸引客人，爭奪生意，甚至回佣金額比發展商佣金還要高，但待成交後，代理就用各種藉口拒絕履行之前的承諾，這種惡性循環，只會令行業沉淪。
筆者相信大部分買家都是合情合理的人，代理提供服務，如果服務到位，客戶會體諒代理的工作，不會只靠回佣多少作標準。代理也應該反省自己的服務，又是否能夠讓客戶體驗到你的價值，才能共建雙贏，行業才會進步。
撰文 : 李峻銘 世紀21奇豐主席及行政總裁
欄名 : 專家論市