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九月 20, 2024 星期五 大致多雲 28° 84%

提升專業形象 增強競爭力

新一屆財政預算案早前公布後,當中的樓市政策已塵埃落定,因而大大減低早前市場對於政策的憂慮,刺激新盤市場再度活躍。 多個發展商積極部署推出新盤項目應市,其中位於將軍澳區的大型新盤項目更於上周六、日合共發售750伙單位,令樓市氣氛持續升溫。預期本月在新盤銷情理想的帶動下,一手及二手市場將會百花齊放。 整齊服飾 代理基本 對於地產代理而言,要在眾多同業競爭者之中突圍而出,搶佔這個黃金機遇並不容易,但筆者認為一個專業的形象能為生意帶來正面的幫助。由於地產代理是提供專業服務的行業,而每宗買賣交易動輒數百萬至過億元不等,所以客人對代理的印象非常重要,而良好的外觀衣着,會增加客人的信任度,做事會事半功倍。而筆者從事地產代理超過30年,整齊服飾的形象從不間斷,這就是作為一位專業地產代理之基本,如能夠再結合專業及優質的服務,成就出色的成績並非難事。 對待客戶勿以貌取人 社會上將工人分為白領與藍領階級,白領階級是指提供腦力勞動,藍領則指提供體力勞動的工作者;前者主要是從事行政工作、管理人員及專業人士等,他們多數是以腦力及管理而獲得報酬,而後者主要是從事生產工作者,多數是以體力來獲得報酬。由於兩者的工作性質不同,所以在工作服飾上也有差別,白領要顧及專業形象,所以多數是恤衫及西裝的服飾。相反,藍領因為要方便工作,所以服飾比較樸實,以工作服及便服為主。 從事銷售工作的營業員會歸納為白領的一員,正因為先敬羅衣後敬人的原因,他們與客人會面時會選擇男士穿西裝打領呔,而女士穿着端莊的服飾,藉着專業的形象而提升客人對自己的信心,增加促成交易的機會;相反,如果以隨意的便服去作推銷,生意的成功機會就大打折扣。表現出專業形象是營業員的責任,但這個觀念卻不能放諸於我們的客人之上,尤其是現時很多內地富豪都不能從外表就能判斷出來的,所以作為地產代理更加不可以貌取人的態度工作,否則會損失很多促成生意的機會。 撰文:廖偉強 利嘉閣地產總裁 欄名:大行觀點