發展網上平台服務，已成為地產代理業界大趨勢，不過李志成認為，除了線上要下工夫外，線下即前線分行及同事亦要互相配合，才能帶來最大的效益。
業績理想 冀增聘1成員工
買家樂意於網上平台搵樓，但李志成認為，線上平台客戶服務暫時未完全取代傳統實體店。「買樓不像股票買賣，可以單靠網上做到，要線上及線下之間配合，例如分行同事要去進行前線活動，包括帶客睇樓等。」長遠而言，該行會強化網上平台及服務，投入更多網上廣告，希望客源會有兩、三成是透過網上吸納。
新盤銷售成績理想，集團表現好，2018年初步計劃增加1成的人手，而資源會集中於業績理想的地區，包括將軍澳、啟德等，亦會強化有新盤入伙的地方，包括九龍豪宅區等。
目前地產代理人數達3.8萬名，人數按年再增加，市場競爭大，平均每5名經紀爭一張單。李志成指出，隨着樓價升，代理佣金收入會相應增加，故此，相信市場仍然可以容納目前地產代理數目。
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