2018年將是「用科技、重人才」的一年。AI（人工智能）是目前創新科技發展的大趨勢，最近推出的iPhone X面容識別系統，相信是未來大勢所趨。其實筆者的公司，在10多年前已經引入類似的系統，作為員工上落班的出勤記錄。面容識別系統如果能夠廣泛地使用，相信未來對治安及罪惡的減少也會大為提高。
倘沒科技配合 競爭輸蝕
說起資訊科技，相信在地產代理的界別，筆者的公司屬於比較重視的；這幾年間已經相繼推出智能語音揾樓助手、高清實景VR360、Live Chat及全方位流動盤機等。公司積極引入新科技，因為筆者明白是市場大勢所趨，未來做地產代理如果沒有資訊科技的配合，在競爭上絕對會輸蝕；地產代理在未來的競爭當中，除了鬥舖多人多之外，更重要的是在資訊科技上的競爭。
「誠信、專業、人和」是筆者公司的宗旨，剛才提及的舖點、設備及資訊科技是硬件的配合，更重要的是能夠在軟件上的發揮，就是客服，即是代理對客人提供的服務，一定要令到客人滿意，才能夠發揮最大的效益。
誠信就是一間公司的品牌，員工代表公司，對客戶的承諾能否兌現，就會直接影響公司的品牌。
重客戶服務 誠信建品牌
專業更加是一個重要的環節，因為房地產交易動輒數百萬元計算，地產代理要成為專業人才，提供準確及貼市的資訊，對買交易將有關鍵的影響。
人和就是團隊的發揮，能夠做到就會減少內部的虛耗，可以發揮互動的作用，增加做生意的機會。
2017年轉眼便要結束，過去一年在一二手交投都較2016年有所回升下，帶動代理行業佣金收入甚豐，筆者公司今年至今的佣金收入已突破14億元，再破新高紀錄。隨着明年新盤續旺，公司除了投放資源強化科技之應用外，亦計劃增開約60間分行及增聘700人，冀分行數目及人手在2018年可陸續增至280間及3,500人。
筆者相信，2018年樓市在經濟持續增長，及在跨境交通基建，如港珠澳大橋及高鐵等相繼開通後，再配合大灣區的發展規劃，長遠對本港樓市一定有深遠的影響及起着非常有利的支持作用。
撰文:
廖偉強 利嘉閣地產總裁
欄名: 大行觀點