2019-08-01
經濟日報
上半年樓價整體向上，代理業界競爭激烈，地產代理監管局數字顯示，今年上半年接獲代理投訴個案錄157宗，較去年同期減7%，但涉及一手住宅物業佔35宗卻有回升迹象。
地產代理監管局昨公布，今年上半年接獲代理投訴個案有157宗，較去年同期的169宗，按年減少12宗或7%，惟比去年下半年增加20宗，升幅約15%。
涉發違規廣告19宗
當中涉及一手住宅物業投訴數字有回升趨勢，涉及35宗，為2017年下半年後新高，較去年同期的23宗，按年多12宗或52%。
現時一手樓銷售常見代理向客戶提供「回佣」，上半年有多宗代理因此被罰款和暫時釘牌，相信不少是關於未有履行回贈承諾或爭拗的投訴。
局方提供數據所見，今年上半年最主要涉及的投訴類別，包括36宗為不妥善處理臨時買賣合約或租約，佔整體投訴約23%最多，而涉及發出違規廣告，以及「無牌從事代理工作」也分別有19宗及16宗，比去年同期增加17宗及7宗。
加緊巡查 揭61宗違規
單計今年上半年，已對122名持牌人採取行動或作出處分，按年下降25%，合共撤銷19個牌照及暫時吊銷8個牌照，兩項數字均較2018年上半年的26宗及13宗為少。
另外，地監局上半年繼續加緊巡查，共有1,437次，巡查時發現有違規的個案有61宗，較去年上半年的49宗，增加24%，當中逾4成與未有按打擊洗錢及恐怖分子資金籌集的備存客戶紀錄有關，屬於技術性違規。
其中有關一手樓盤銷售違規個案有4宗，按年減少73%，但代理於新盤銷售處的秩序有顯著改善，上半年未有出現違規，相信是當局去年推出與發展商協定的一手物業銷售約章，及發出的執業通告所致。
至於持牌地產代理涉及銷售境外物業的投訴，上半年亦有3宗個案，局方會繼續教育消費者提高警覺，保障自身利益。
另外，地監局主席梁永祥表示，下半年局方會繼續加強業界在反洗錢及反恐怖分子資金籌集方面的教育，希望在相關規定上取得進步。
此外，局方早前已首次舉辦社會責任活動，本月份將推出首個地產代理社區服務建議比賽，鼓勵代理發掘其執業地區的社區特色及需要，並逐步改善為「5A」優質代理。
撰文 : 鍾綺敏