2017-01-25
星島日報
(星島日報報道)地監局公布，受本港住宅以外其他物業的投訴增加影響，去年有關地產代理的投訴個案，按年急增51%，至475宗，創3年新高。其中，涉及商場鋪位銷售投訴按年增加逾3倍，局方將於年內推出有關非住宅物業執業指引。另外，去年涉及新盤銷售的投訴按年增加72%。
地監局主席梁永祥指出，去年接獲的投訴個案大幅增加，是由於有關本港住宅以外的其他物業投訴按年急升1.84倍，至156宗。當中，有關「提供不準確或具誤導性的物業資料」投資升幅最為顯著，由2015年的76宗增加1.38倍，至181宗。
其中，涉及商場鋪位銷售的投訴亦按年上升逾3倍至57宗，投訴包括商場未有履行承諾，為商場商戶執行分類及統一招租。此外，去年亦接獲22宗有關境外物業銷售投訴，較去年4宗大幅增加。他續指，相信上述情況與本地物業交投放緩，以至參與本地住宅以外其他物業交易的代理增加有關，惟代理與消費者雙方都可能不太熟悉需注意事項，以致產生爭拗。他建議市民購買此類物業時，應多了解海外買賣物業的條款，或親自到實地了解，不應只靠中介公司及賣方提供的資料。
地監局行政總裁韓婉萍表示，有見去年住宅以外的物業投訴個案大增，加上預期未來可能有更多代理參與此類物業的交易，將於年內推出有關非住宅物業的執業指引，以減少相關糾紛。惟海外物業的銷售監管，由於牽涉不同持份者，情況較為複雜，需更多時間研究指引內容。
去年涉及新盤銷售的投訴則有74宗，按年增加72%。涉及未有履行回贈承諾有27宗，按年增加近3倍，其他投訴還包括︰發出違規廣告，代客墊支及向客戶提供誤導性按揭申請資料等。
此外，地監局去年共對350名代理採取了行動或作出處分，合共有44名代理被撤銷牌照，另有33名代理被暫時吊銷牌照。對於近期新盤曾出現代理打架的情況。
梁永祥表示，局方對此感失望，會將有關個案轉交警方處理，亦會向涉事代理公司了解。