2014-04-14
星島日報
(星島日報報道)位於上水天巒屬全洋房式設計，當中不少買家購入單位當「第二個家」，間中作度假用途，項目物業管理公司指出，為此按每名住戶個別需要提供管理服務。
該項入伙約兩年多的天巒，合共提供三百三十座洋房，新地屬下的天瑞禮賓服務董事袁倩雯表示，由於屋苑屬全洋房式設計，並非一般市區上車盤，很多業主都在市區有另一個住家，「間唔中係周末或長假期時，先一家大細返嚟度假」她說。住客當中有逾三成為中港商人，亦有約一成為外籍人士，平日的入住率有約七成六，假期不少前來度假，入住率更達逾九成。
袁氏續指，由於屋苑定位高檔，現時有約十多人的管理團隊，為住客提供優質的服務，部分經理級人員更曾遠赴瑞士進行培訓，將當地酒店式服務引入至屋苑的管理上。
另外，康業服務高級分區經理陳穎愉指出，由於很多業戶都不會在洋房內「長住」，因此業主未必能每日在家打理居所，有近八成的住客就使用鎖匙託管服務，將洋房鎖匙託管予管家，方便業主隨時「遙距開門」。
陳氏續指，基本如讓家傭定期入內打掃，以至瑣碎如替住客滅蚊、搬傢俬、換燈泡等工作，管家都會盡量照料，不過她笑稱，由於每名業主的要求都不盡相同，提供的服務亦非常具彈性，例如曾有住客因要長時間在外地公幹，希望管家可定時「入屋」餵金魚。而管家亦會多想一步，如在大雨過後，會替住客檢查洋房有否滲水，以及家居設施有否遭破壞，再通知業主相關情況。
2014-04-14