2014-04-14
經濟日報
【本報訊】新地（00016）旗下上水天巒入住率至今維持最少75%，中港商人佔多數，故物業管理團隊亦要提供度身剪裁的服務，例如系內樓盤獨有的禮賓司服務。
實力買家 購洋房作度假
天瑞禮賓董事袁倩雯表示，由於大部分天巒業主都是實力買家，多數在其他地方都持有物業，不少視天巒為一個「度假屋（Second Home）」，所以項目的洋房閒時的入住率約有75%至78%，每到周末則會增加約7%，入住率升至約85%。
假如有特別節日假期，會所都會舉辦特別活動供住客參與，以去年聖誕節的活動為例，就有超過200人參加。
天巒是未有樓市辣招之前開賣的樓盤，加上銀碼大，內地客比例自然較高，袁氏指，業主以中港商人、廠家主導，雖然內地業主僅佔約兩成，但如連同持有本港身份證而操普通話的人士，比例則約4成，所以物業管理團隊都必須懂得兩文三語。由於天巒住戶背景與其他屋苑式物業也有差異，所以集團對項目的物業管理團隊要求也較高，其中禮賓司服務在眾多新地系內樓盤之中，暫時僅在天巒提供。
8成單位 交管理團隊託管
新地旗下康業服務就是天巒的物業管理公司，該公司高級分區經理陳穎愉指，公司對禮賓司服務標準，遠高於一般物業管理，有時更為員工提供不少在職培訓，去年就有數名經理前往瑞士學習專業的酒店管理，也有到過四季酒店接受訓練。
她續稱，禮賓司的服務範圍相當「入屋」，由屋內的家電爐具，以至物業鎖匙託管都有涵蓋。現時約有8成住戶向物業管理團隊交付鎖匙託管，住戶多數要求物管人員幫忙打理大屋前方的草地，她補充說：「甚至有住戶在出門後忘記關上窗戶，也要靠禮賓司入內幫忙。」