2016-07-21
明報
【明報專訊】地產代理界僧多粥少，近期推出的多個新盤更出現多宗代理爭客衝突，地產代理監管局表示，上半年該局共接248宗投訴，較去年同期勁升超過八成，亦為過去近三年有紀錄以來，最多投訴個案的半年，當中針對代理新盤投訴，更按年升1.4倍至46宗。地監局及兩大龍頭代理行均認為，雖然近月樓市回暖，但上半年交投量仍偏低，代理為求開單以較激烈手法爭生意，致令投訴個案急升。
新盤銷售投訴大增1.4倍
地監局昨公布，該局上半年接獲248宗投訴個案，較去年同期的135宗及2014年的186宗，分別大升約84%及約33%，其中涉及新盤銷售的投訴則錄46宗，較去年同期19宗急增1.4倍。地監局主席梁永祥表示，上半年投訴個案不跌反升，相信與物業市場放緩、行業競爭激烈及對個別從業員構成壓力有關，亦可能與消費者了解更多自身權益，以及同業互相監察有關，該局已針對一手樓銷售發出新執業通告，新例中包括地產代理不能自製宣傳資料，或獲發展商書面同意才可派發等。
違規廣告投訴升約6.8倍
對於連番發生代理打架事件，梁重申，對事件極失望，局方不能容忍代理在銷售過程中有不當行為。該局行政總裁韓婉萍補充，代理打架有可能要負上刑事責任，早前有涉事代理已被吊銷牌照。
該248個投訴涉及四大投訴性質，分別為提供不準確或具誤導性的物業資料、不妥善處理臨時買賣合約（或臨時租約）並未有解釋其內容、發出違規廣告及未有履行有關回贈承諾，當中以發出違規廣告的投訴數字升幅最顯著，由去年同期的4宗增加至今年上半年31宗（14宗涉一手樓盤，17宗涉二手住宅），升幅約6.8倍。
違規投訴七成來自網上廣告
韓婉萍又稱，違規廣告的投訴與失實或誤導陳述有關，其中約七成來自網上廣告。另提供不準確或具誤導性的物業資料的投訴數字亦有1.7倍升幅，由去年上半年的35宗上升至今年同期的93宗，當中原因是有48宗個案涉及同一商場拆售舖位的投訴。地監局上半年對182名持牌人作出處分，並撤銷26個牌照及暫時吊銷18個牌照。
中原地產董事局主席施永青表示，現時網上放盤廣告比以往多，出現違規廣告的機會自然較大，但該公司一向有要求旗下員工需在公司旗下網站刊登廣告，方便進行監控以防違規。美聯住宅部行政總裁布少明表示，近月代理人數回升，難免出現「良莠不齊」的情况，現時代理競爭大，故部分代理以較激烈的手法搶客，並指「打交都多咗」。
明報記者 謝穎怡、林尚民