2015-11-30
星島日報
(星島日報報道)本港建屋量正逐步增加，地產商紛部署加強人手，提升建築生產力及樓宇質素等。作為主要地產商的新地，近期積極買地，並準備擴大建屋規模，集團更一直重視從買地、規劃及建築，以至交樓及物管等工序。新地主席郭炳聯及執行董事郭基煇，為此定期「落區」進行家訪聽取住戶意見，冀提升樓盤質素。郭炳聯接受訪問時說，買樓是人生極重要決定，樓宇質素必須超越買家期望。郭基煇則表示，集團支持增加土地建屋供應，並致力保持市場佔有率。
新地主席兼董事總經理郭炳聯表示，由於置業者為了有個安樂窩而辛勤工作，買樓是十分重要的人生決定，以及家庭的重大投資，新地上上下下包括他自己，均十分緊張每一個物業的質素，買家的意見非常重要，所以要家訪細心聆聽住戶的需要及期望，令樓宇質素更上一層樓，達到甚至超越住戶期望。
郭炳聯於日前到將軍澳天晉II家訪時，他憶述年輕時候經常與爸爸郭得勝一起巡視地盤，記得父親亦很嚴格，一直教導要對客戶要忠誠，從規劃設計，到建築、交樓及物管整個一條龍過程，都要做到一絲不苟，令他深深體會到對產品的執着。郭氏坦言，要貫徹這個公司文化，無時無刻都要以客為先，為客戶提供優質物業，並且超越買家的期望。集團於一三年為所有新物業提供維修保證，由兩年延長至三年，是全港首家及唯一一家，反映對客戶的承諾及建樓質素信心。
他又表示，若果買家滿意集團交樓質素，又住得開心，就會成為終身客戶，他日換樓亦會找新地品牌樓宇，甚至向親戚朋友介紹及推薦新地樓。新地的目標及態度是，要做個誠實及負責任的商人，必須貨真價實，置業者享受優質居住環境和貼心服務的同時，物業更能夠隨時代發展而增值。
新地的策略是發展不同生活品味屋苑，從設計到建築以至入伙後的物業管理作綜合規劃，營造住客所追求的生活空間。多個「城市綜合發展項目」，除住宅外，更整合商場、酒店、社區建設等，帶動社區發展，例如沙田新城市廣場、元朗YOHO系列及將軍澳發展項目。
另外，新地執行董事郭基煇指出，集團支持增加土地建屋供應，且積極參與，並冀保持市場佔有率兩成至兩成半水平，最近就買入了多幅土地。早於○二至○三年，集團建樓已達四百萬至五百萬方呎樓面規模，而現在人手已準備好擴大建屋規模。
他近日分別家訪了旗下兩樓盤住戶，包括元朗區RESIDENCE譽88及YOHO MIDTOWN，其實每年有一至兩次參與旗下入伙項目的家訪，並坦言現在情況亦比較好。他憶起父親郭炳江曾指，早年家訪時曾給住戶鬧得好緊要，現時做家訪，他亦秉承「以心建家」理念，例如在發展物業設計前期，會親身測試單位設計模板，而且經過無數次改良。
他坦言，除了結婚生仔外，置業的重要性乃數一數二，他又引述售售樓高層指，要寵壞買家，且一定有回報；另外，該集團亦不會建細小的「鞋盒樓」。近年參與家訪，與住戶談到，不少住客滿意交樓質素外，整體生活有改善，亦關心同區該集團發展樓盤，例如元朗YOHO MIDTOWN住戶指，該片土地由原來雞地發展起來，區內居民生活改善了不少，換樓更選擇新地品牌項目。他又指出，交樓及居住質素，要令住戶喜出望外，避免設長走廊或出現「奇則」等，而且，集團交樓非交磚頭，要講究用料及有生命的。
郭基煇指，交樓物業質素提出Benchmark要求，乃要比較同區物業升值得多，旗下物業落成十年至二十年樓後，仍要比平均樓價高。他又指，新地由上到下貫徹品牌基因「DNA」，「新地並非做最貴的樓盤，而是做最靚的物業，例如寶馬三系做最靚的，做五系亦做最靚的，市場自然賦予價值。」
他續稱，新地絕對不會賺到盡，建築成本較同行貴，加上對交樓的執着，以及售後管理及維修保養等，很多時候就算不是交樓的錯，但都會負責維修，所以無論是建築成本，或售後服務都是較行家貴。他又引述售樓部高層說︰「要寵壞客人，若寵得愈多，將來回報會愈多。