樓宇滲水等鄰里糾紛難以解決，施政報告中指民政總署將於明年推出「處理大廈管理糾紛三層機制」，先由區議員介入，若未能解決再轉介民政總署設立的專業調解服務，如問題仍無法圓滿解決，才考慮訴諸法庭。
區議員先介入 助鄰里商議
「社區調解先導計劃」持續為物業管理人員提供調解技巧培訓，以助他們排解樓宇滲水等鄰里糾紛。為建立更友好睦鄰關係，民政事務總署會於明年推出「處理大廈管理糾紛三層機制」。當局指出，第一層由區議員及早介入，協調鄰里間就大廈管理的問題和關注，透過友好協商解決糾紛。
如問題未能解決，則進入第二層，由區議員轉介鄰里使用民政總署設立的「大廈管理義務專業調解服務計劃」、「大廈管理糾紛顧問小組」及「解決大廈管理爭議服務」等專業調解服務，讓各方省時省錢解決糾紛。若問題仍無法圓滿解決，第三層才考慮訴諸法庭。
不過，大埔宏福苑大火後，該區區議員黃碧嬌被質疑過分介入，區議員作為轉介角色是否合適？政府消息人士則強調，並非所有區議員均有爭議，各區有不少區議員可供市民選擇，另外區議員平日多接觸市民亦是考慮之一。
倘無法解決 才考慮訴諸法庭
而「大廈管理義務專業調解服務計劃」、「大廈管理糾紛顧問小組」及「解決大廈管理爭議服務」等均屬現有的調解服務，消息人士稱三層機制將區議員轉介的過程系統化，民政事務總署亦會在明年就協助調解法團等大廈管理糾紛，向區議員提供培訓，區議員其後亦需要在工作報告中交代。
另外，簡樸房制度3月實行至今推行約半年，明年3月1日為過渡期的最後期限，為協助簡樸房制度有序落實，房屋局會聯同相關機構於今年年底前推出「簡樸房制度義務調解服務計劃」，化解持份者糾紛。
責任編輯：劉子瑜
撰文： 馬煒傑