2025-12-16
MingPao
【明報專訊】消委會今年截至11月接獲88宗交友配對服務投訴，為近4年最多。有父親陪兒子光顧交友配對公司，職員口頭承諾會一直為其子配對年齡相近會員見面，惟他不滿僅一人符合承諾；該公司回覆消委會稱考慮到已成功配對3名會員，提出部分退款並獲接受。消委會總幹事沈朝暉提醒，配對成功與否受多種因素影響，消費者及家人應管理自身期望，明白並非一定可配對到完全符合期望的對象。消委會由2022年至上月接獲268宗交友配對服務投訴，涉推薦對象未符要求、交友程式會員質素參差等。投訴人馬先生陪兒子光顧配對公司A並支付約2000元服務費，職員口頭承諾會一直為其子配對年齡相近的女會員見面，合約訂明會一直提供服務至其子結婚。A公司在一年間安排數名本地會員與其子見面，惟投訴人不滿僅首名會員年齡符合口頭承諾，又指該公司其後沒聯絡他跟進配對安排，遂向消委會求助。A公司回覆消委會稱一直與投訴人兒子溝通及提供配對，共推薦6名女會員，指投訴人對會員有一定要求，包括曾就女會員外貌表達期望。經調停後A公司考慮到已成功配對過3名會員，提出退款800元並終止其會籍及服務，投訴人接受。女士年薪300萬 配對18次無人登對另一投訴來自年約40歲的張小姐，年薪逾300萬元，冀覓年齡及收入相若男士，向配對公司B支付7萬元。B公司首年推薦18名會員，惟無一完全符合其擇偶條件，她遂向消委會要求取消合約及退款。B公司回覆消委會時引用合約條款指不保證所有人選完全符合客戶列明條件，否認違約。張不接受並要求退款，但B公司維持決定；消委會建議張考慮諮詢獨立法律意見。沈朝暉提醒消費者購買配對服務前需了解服務費及期限，亦應了解推薦標準，例如與商戶協定哪些要求屬必要條件。她呼籲業界交易前先與消費者仔細溝通擇偶條件，清楚記錄要求，盡量提高篩選對象透明度，勿作出難以兌現承諾。（消委報告）日報新聞-相關報道：25款去角質潔面產品 3含可能致癌二噁烷(2025-12-16)相關字詞﹕消費者交友交友配對服務消委會