2025-12-07
Oriental Daily
大埔宏福苑5級大火造成嚴重傷亡，災民亟待援手。一名災後被暫時安置到上水居住的70歲災民昨日致電電台節目申訴，指他被安置在一個位於3樓、沒有電梯的單位，出入甚為困難，希望當局盡快提供其他地方安置。他又提到，早前各社福團體於不同地點派發物資，惟先到先得，使災民四處奔波。勞工及福利局局長孫玉菡昨表示，災後已呼籲多個大型社福團體不要到現場派發物資，改由「一戶一社工」統一協助派發，以免居民排隊及重複填表。他又指，目前「一戶一社工」已接觸約1,900戶災民，餘下僅約10多戶未登記，而有關措施未設限期，預計服務可能以年計，甚至更長時間。
孫玉菡說，災民面對不同類型的資助，若每項都自行處理太難，亦有機會被騙，故設立「一戶一社工」措施，協助居民處理援助及文件等等，亦呼籲居民不必擔心，強調當局不會遺漏任何人。目前社工主要協助災民處理短、中期的住屋需要，期望讓他們盡快安頓，若有需要社工亦會與災民見面，進行簡單心理輔導。另外，約20至30戶有需要的長者及殘疾人士家庭，火災後已獲安排至院舍暫住。
政府早前宣布為宏福苑災民提供的「應急錢」，民政及青年事務局局長麥美娟指，截至前日（5日）已有1,940戶災民申領，而當局已向其中1,930戶發放，其餘約10戶由於在其他區的應急住所居住，當局會安排他們於當區的民政事務處領取。向每戶受影響家庭發放的生活津貼，已有923宗個案獲處理；向死難者家屬發放的慰問金及殮葬金方面，截至前日已處理73宗個案，相關的補助均正陸續發放。
住宿方面，她說，待災民入住過渡性房屋等長期居所後，政府會於不同階段推出援助金，包括協助添置物資，災民可向「一戶一社工」提出需求。而租出宏福苑單位的業主，因受火災影響租金收入，政府亦會提供協助。除了短期的應急支援外，亦希望用作長期支援居民重建家園。
早前有自稱社工人士於社交平台發文，指「一戶一社工」措施安排混亂，要社工同時處理大量個案，亦未有提供不同資助措施的資訊等等。麥就解釋，目前社會福利署約2,000名社工基本上已「全體出動」，確保每戶災民都有一名社工跟進，而每名社工會跟進一戶。目前已登記的1,900戶，絕大多數已有社工聯絡。她續指，社工們本身有專業培訓，但由於災後初期資訊太多，且居民亦有不同的需要，部分可能涉及政府以外的資訊，故當局的想法是居民徬徨之際可先致電社工，而社工收到後再與相關部門或機構聯絡，並協助轉介。