iPhone充電自燃 用家寄原廠後無下文

【本報綜合報道】黑龍江省牡丹江市左先生今年初花近9,000元人民幣（約9,900港元），給兒子買了一部iPhone 16 Pro Max手機。近日，該手機在充電過程中，手機充電線端口處突然自燃。左先生於是把手機寄回廠方，卻一直未得到明確的說法和合理的解決方案。 左先生的兒子稱，今年8月，他在睡夢中突然聞到燒焦味驚醒，發現正在充電的手機底部有煙冒出，充電口處與連接的數據線有明顯燒灼痕迹。之後他聯絡Apple官方客服，於9月7日將手機寄到上海Apple公司檢測，之後卻一直得不到回覆。其在老家的父親於是開始維權，並在10月26日接到Apple回應稱，檢測結果顯示「非產品質量問題」、「也沒說過是人為原因」，但無法回應具體起火原因，也未能提供書面檢測報告。左先生轉向網購平台求助，平台卻表示「檢測不了」。 從左先生拍攝的照片顯示，手機充電口橡膠材質已被燒焦。他強調，涉事充電線為原裝，並已一併寄回廠方進行檢測。周三上午，記者聯絡Apple官方客服，對方根據涉事手機序列號核實了購買資訊，但表示系統無收到左先生此次事故的報告紀錄。由於充電口損壞，手機現時難以正常使用。左先生表示，他自始至終也未向Apple尋求過額外的賠償，只希望事件得到合理解決。