2025-09-12
oriental
人工智能（AI）崛起不只掀動科技企業的革命，全球愈來愈多企業引入AI技術，與現有職場擦出的化學作用是驚還是喜？企業人力資源、財務及代理人工智能管理平台Workday發布全球調查的香港市場結果，顯示85%本港企業正擴大AI代理（Agentic AI）應用，尤其是現時金融業界面臨註冊會計師及財務專才的短缺問題，78%本港業界人士認為AI代理能幫助填補人才缺口，惟9%受訪者擔心因此失業。
儘管AI代理的使用在職場逐漸普及，本港員工仍希望劃分明確界線。81%香港員工樂於與AI代理合作，但僅24%受訪者能接受AI代理擔任管理者角色，可見受訪企業擁抱AI力量的程度並非一面倒支持。
從香港重點調查結果發現，AI代理與人類仍需各司其職。約七成本港員工視AI代理為工作上的重要夥伴，但只有37%認為AI可取代完整的「員工」角色，足見員工對全面整合AI至主要決策職位還是有所保留。受訪者對AI的信任度取決於任務性質，其中，以資訊科技支援與技能發展的信任度最高，對財務及法律等敏感範疇則最低。
同時，財務範疇展現高度潛力。不少港企在財務範疇使用AI代理處理主要工作，包括財務預測及預算、報稅及合規，以及審計協助，各佔43%、30%及30%。Workday人工智能副總裁Kathy Pham表示，現正邁進一個AI與人類合作的工作新時代，AI是絕佳的合作夥伴，讓人能更專注發揮判斷力、領導力與同理心。兩者之間要建立信任，就必須思考AI的使用方式，並始終將人置於每個決策的核心。