服務被指遜內地 業界：要求睇齊難免

【本報訊】政府積極推廣香港成為好客之都，但不少人認為北上消費的體驗和服務態度較本地好。優質旅遊服務協會主席黃傑龍在電視節目回應稱，內地服務一向被認為是「平靚正」，市民難免會要求本地業界與內地看齊，但業界也一直有進步，而餐飲業輸入勞工時都有提供額外培訓確保質素。他又相信會有更多商戶善用機械人和科技等，提升服務質素和效率。 黃表示，理解市民對業界服務有要求，他認為香港是以熱情招待見稱，而無論是本地員工或輸入勞工，也有提供專業服務。他提到，因為法例要求，公司要付工資中位數，外勞的人工高了幾倍，是很吸引的工作，他們會很珍惜來港工作機會、也相對勤力。 對於的士司機服務態度一直引起廣泛關注，黃曾提出研究擴大優質旅遊服務計劃至的士業界。但他預料，由於的士業並非協會會員，故未能成事，但認為的士車隊已有助改善行業形象和服務質素。 他又提，現在問題還有很多，例如每一個車隊要有自己一個手機應用程式，但的士業亦想有一個方向及計劃，是結合成一個整體程式，這些都是未來值得期待的發展。