「今時今日咁嘅服務態度，唔夠㗎」，這句宣傳口號，大大話話聽了廿多年，近年本港經濟轉差，移民潮湧現，多個行業出現人手不足，服務業質素泥沙俱下。儘管政府及業界不斷提醒從業員要改善服務態度，但店大欺客、司機鬧客、店員愛理不理等投訴仍然層出不窮。
今年筆者去過多個亞洲城市，包括東京、大阪、成都、雅加達、新加坡和台北，雖然只是一般觀光客走馬看花，但從自身經驗比較，覺得香港服務從業員的態度，遠遠不如雅加達、新加坡和台北。日本過去以優質服務見稱，這些年也急速褪色。相對之下，香港雖未至於最差，但的確是比上不足、比下也不足。
當中最令筆者驚艷的是台北，其餐飲業、零售業、Uber司機都較年輕，待客態度有禮積極。例如筆者光顧大巨蛋附近一家火鍋店，當時正值演唱會散場，客人十分多，店員有點忙不過來，但仍保持笑容和禮貌，耐心介紹菜式，知道我們是香港人，甚至努力嘗試用廣東話溝通，誠意可嘉。
新加坡不用說，各方面早就超越香港。當地人中英文俱佳，守秩序，有禮貌，服務從業員大都令人有賓至如歸之感。印尼算是新興經濟體，雅加達的規劃不及其他亞洲城市先進，教育水平也不如其他地方高，但當地人待客不吝笑容。
東京和大阪因為遊客過多，人多的程度，是比香港高峰期擠滿內地客的情況更甚，不僅難以保持優質服務，甚至出現「西面」、不願做你生意等現象。從日本擬大幅提高離境稅、酒店稅觀之，它是想趕客多於吸客。香港呢？剛剛才有一單法庭新聞，的士司機因找贖問題大罵乘客「屎忽鬼」而遭罰款，服務質素如何，可思過半矣。