2025-10-28
oriental
民生無小事。然而，「小事」長期得不到解決，一拖再拖往往變成極之擾民的「大事」，好似居住的屋宇滲水、漏水！眼見滴水愈滴愈嚴重如「水舞間」，天花牆壁濕透，浸濕家具等，怎不令住客心煩意亂，甚至失眠躁鬱。
《東方日報》早前以頭版報道滲水辦「歎慢板」，指樓宇滲水極擾民，滲水辦應加大調查及加強力度執法，否則居民飽受滲漏之苦，食不知味、睡不安寧，怎會有甚麼幸福感？本報關心民生關心社會，有關報道引起各界關注。申訴專員昨日宣布展開全面調查，調查滲水辦就滲水問題的處理。公署接獲申訴，稱因上層單位在平台僭建引致下層單位滲水，但滲水辦未有適時進行滲水調查，甚至屋宇署發出清拆令逾年，但僭建物仍未清拆，以致問題未解決，滲水問題持續惡化。
事實上，不論新居、舊屋都有機會遇到滲水問題，滲水問題一直困擾不少租客和業主。根據政府的統計資料，在2022年、2023年及2024年這3年間，滲水辦接獲的樓宇滲水投訴個案，分別為39,555宗、45,033宗和47,299宗。換言之，滲水辦接獲的投訴個案，一年多過一年，而公署亦經常接獲市民就滲水問題提出申訴。
滲水問題，其實不論大小都令住客不安，沒有住戶不希望能及時得到解決，像上述滲水問題，竟然連屋宇署發出清拆令都未解決滲水問題，才驚動公署決定展開全面調查，詳細審研滲水辦就滲水問題的處理，包括納入屋宇署處理引致滲水的僭建物調查之程序，探討當中有否改善空間，並提出適切改善建議。審計署亦十分關注滲水辦的整體運作，將以系列形式深入探討滲水辦的調查行動過程及成效，包括滲水辦對顧問公司的監管。
滲水辦的效率如此差勁兼備受質疑，有議員指出，滲水辦往往要滲漏位置濕度超過35%才作進一步跟進，許多「未達標」的個案就此被擺放一旁，相信是投訴個案一年比一年多的原因。此外，滲水辦曾用新科技如紅外線偵測到溫度異常，從而找出滲水位置。當然，用紅外線偵測比用肉眼、試色水等方法調查，確實有所改善。不過，據悉成效不彰，否則又怎會令積壓的個案愈來愈多？
滲水辦「歎慢板」實情存在已久，過往超過90日才能完成調查行動，情況十分普遍，某些個案甚至調查4年才完成，確實離譜！樓宇滲水無疑成因複雜，但都不至於要調查4年吧？滲水原因，包括樓宇結構或裝置出問題，又或樓宇欠缺適當保養，尤其50年以上的舊樓，這些都可以統籌各部門協作並盡量縮短時間去查勘。
當然，若滲水問題造成滋擾影響公眾衞生，或樓宇結構有安全風險，政府便會考慮行使法例賦予的權力介入。不過，政府成立滲水辦，目標是為市民提供一站式服務處理滲水的舉報，並加快調查及找出滲水源頭，提高解決滲水問題的方法，令市民安居樂業，不用為滲水問題日夜困擾。如今被踢爆一味拖拖沓沓，未能體察市民疾苦，做不到「一枝一葉總關情」，怎算是勤政愛民，令市民得到幸福感的有為政府？