2025-10-23
oriental
滲水問題極度困擾市民，2024年更錄得4.7萬宗舉報個案，但大部分跟進均無功而還。立法會昨通過「改革滲水問題處理機制」的議員議案，提出動議的議員陳恒鑌指香港樓宇滲水問題長期影響市民生活品質和居住安全，令他們蒙受財物損失及潛在的健康風險，而滲水投訴調查聯合辦事處的效率和成效，多年屢受批評。另有議員批評滲水辦多年來效率低，在查找滲水源頭方面技術落後，更「翹埋手」依賴涉事單位自行執「漏」，導致大量個案無法徹底解決。亦有議員認為更重要的是要滲水辦人員建立更加重視效率及成果的文化，改變只着重走流程及「歎慢板」的心態。
除了批評滲水辦表現欠佳外，陳指2022年有近4萬宗滲水個案，2024年增加至4.7萬宗；有樓宇安全問題的個案期間由570宗上升至1,200宗，相信樓宇滲水是其中一個幫兇，他認為當局要明確權責，授權屋宇署領導調查執行，食環署亦經檢視公眾衞生及市政條例，確保法律互相配合。
社福界議員狄志遠指大部分滲水個案都是無功而還，即使能跟進到底，可能只得出「無法確定源頭」的結論。他認為滲水問題往往涉及多方責任推卸，處理過程極為艱難；而滲水辦多年來效率低下、技術落後，更讓住戶處於無助的境地。他指令人失望的是，成功確定源頭後，滲水辦卻依賴涉事單位自行解決，導致大量個案無法徹底處理，甚至需要住戶重複投訴，形成惡性循環。
他建議政府修訂相關法例，賦予滲水辦更大的執法權力；盡快全面推廣先進檢測技術，立即將紅外線熱成像分析及微波斷層掃描技術納入所有個案的標準檢測程序；滲水辦亦應就現場情況，靈活處理邊緣個案；滲水辦應設立「快速處理小組」，專門處理重複投訴和複雜案件。
香港舊樓老化及失修問題日趨嚴重，建築、測量、都市規劃及園境界議員謝偉銓指再加上違規劏房及喉管亂駁問題，滲水個案時有發生。他指滲水辦在2024年接獲超過4.7萬宗舉報，按年上升5%，較2022年上升接近兩成。他指2024年經滲水辦調查之後，成功找到源頭及發出「妨礙事故通知」的個案只有5,000多宗，僅佔同期的新舉報個案一成多，明顯是成效不彰，令滲水辦成為最多市民和議員不滿的政府部門之一。
他理解很多滲水辦員工及相關外判顧問公司，工作量及壓力也很大，還經常被市民投訴，但因為相關法規及程序問題，加上權責不清，權力亦不足，難以強制入屋調查，屬於低科技的顏色水測試亦存在種種問題，以致未能快速處理。
對於原議案提出的6點建議，包括研究設立花紅制度，增加誘因，以鼓勵外判顧問公司提升服務質素及查找滲水源頭成效，他認為值得支持，又指除了顧問公司，如何促使滲水辦人員建立更加重視效率及成果的文化，改變只着重走流程、「歎慢板」的心態，亦同樣重要。
謝指過往曾多次指出，政府應更加重用專業物業管理公司，在處理舊樓維修及緩解住戶糾紛方面的角色。事實上，當住戶發現滲水問題，首先求助的對象不是滲水辦，而是相關樓宇的物管公司。物管公司處理得好，滲水問題就可以快點解決，滲水辦的工作量便有望減輕。
物業管理業監管局日前發布「處理物業滲水情況」及「處理冷氣機滴水問題」的良好作業指南，闡述物業業主和住戶的相關法定責任，以及物管公司協助處理相關事宜的程序。他指有指南當然是好事，但同時亦要加強對物管從業員的培訓及支援，希望政府及物監局能加倍努力，協助業戶解決滲水問題，切實排解民生憂難。