2025-10-16
oriental
近年內地網購平台攻港，惟內地與香港對部分消費品的標準要求存有差異。消委會指今年首9個月有431宗跨境網購相關的投訴，較去年同期的256宗大增175宗，增加七成，並且已超出去年全年數字。消委會提醒應選擇信譽良好的商家與網購平台，避免光顧不知名商戶，並參考其他買家的評價與使用經驗，同時留意貨品是否符合境外安全標準、及售後服務安排等，交易後亦應保留交易紀錄與截圖，若日後需申訴或退貨，可作為證據。
消委會亦提醒，本港對部分受管制物品在進口方面有嚴格規定，肉類、家禽、藥物等都需有相關部門許可，才可進口香港，未經許可進口可被檢控，過去就曾有人由馬來西亞空郵27件重約3公斤的盔犀鳥標本來港，最後被判處監禁32個月。此外，部分產品例如電子煙、無煙煙草產品屬禁運類別，進口本港同樣可被判罰款及監禁。
另外電器、電子產品、燃氣設備等在香港均受法例規管，不當安裝及使用不但構成安全風險，造成損害更可能要承擔賠償責任，選購了受管制物品更可能被檢控，消委會提醒消費者跨境網購時須謹慎選購，確認是否符合本港法例。而隨着本港與內地在市場融合及監管協作層面日益緊密，消費者委員會期望兩地能逐步推進標準協調，促進產品安全與消費者保障的互認與一致性。
現時除非本港法律明文禁止進口，消費者可從世界各地將各類產品運送入境，不過並不等於所有產品均適合或可在本港安全使用。以港人常用的內地網購為例，目前內地採用「3C」強制性產品安全認證制度，涵蓋17大類合共109種產品，包括家庭電器、電子產品等，全部均須通過符合中國國家標準的安全測試及加貼「3C」（CCC）標誌，才可在內地銷售，但消委會提醒「3C」屬於內地的安全標準認證，與本港的規範或有所不同，因此產品即使具有內地「3C」認證，亦未必完全符合本港安全法例要求。以家庭電器為例，本港規定電器必須採用符合標準的BS 1363或BS 546三腳插頭，內置熔斷器並具絕緣套管，同時清楚標示額定電流，內地則常用兩腳扁型或三斜腳型插頭，若家用電氣產品若長期使用轉換插頭或自行更換插頭，特別是冷氣機或電熱水器等高功率電器，會增加過熱、短路甚至火警風險，更換插頭亦應由註冊電業工程人員進行，消委會建議消費者切勿自行更換。
另外，若消費者購買氣體用具等高風險產品，則須留意相關安裝事宜，一旦安裝錯誤會有機會影響使用者的生命安全。消委會提醒根據本港《氣體安全條例》及相關實務守則，住宅式氣體用具必須獲機電工程署批准，以及附有GU標誌，並且必須由註冊氣體裝置技工安裝，每18個月作安全檢查，而本港亦已全面禁止新裝無煙道式氣體熱水爐，違例者可被罰款一萬元。