2025-10-06
oriental
月餅是中秋不可或缺的應節食品，不少餅家、食肆提前兩個月預售月餅，並以「早鳥優惠」作招徠。消委會於2022年至今年9月期間，共接獲108宗與月餅相關的投訴，當中涉及預繳式消費佔62%，有67宗個案。政府由2019年設冷靜期諮詢至今等足6年仍未立法，擬於今年第4季再就預繳式消費規管展開諮詢，有議員指近年經濟差公司倒閉，不時出現因預繳式消費導致消費者蒙受損失，期望政府盡快立法規管，建議訂立消費年限及冷靜期，引入第三方託管等，以保障消費者。
消委會數據顯示，在2022年至今年9月期間，共接獲108宗與月餅相關的投訴個案（見表），當中涉及送貨延誤的投訴個案佔最多，達30宗；其次是有效日期，佔15宗；貨品質素及服務質素各佔13宗，並列第三。在108宗投訴個案中，涉及預繳式消費安排的個案有67宗，約佔有關月餅的投訴總數的62%，原因包括月餅券換領方式、地點、期限，以及網上預購月餅的送貨安排等。
事實上，香港近年先後有多間美容院、健身中心以至餅店結業，令社會關注預繳式消費的保障問題。商務及經濟發展局局長丘應樺今年7月透露，當局計劃今年第4季就預繳式消費規管展開公眾諮詢，研究方向包括設定消費年限及金額上限。他強調，今次諮詢不會預設特定行業，但須平衡業界營商空間與消費者權益，認為若規管過嚴，或對業界造成負面影響。當局曾於2019年進行類似諮詢，當時建議對3,000元或以上消費設冷靜期，被問到會否因應現時經濟狀況調整金額門檻，他稱尚未有定案。
議員江玉歡指出，近年不時出現因預繳式消費，導致消費者蒙受損失的事件，加上近年經濟緊張，認為政府有必要研究收緊法例。她建議，政府應對健身、補習社等曾有突然結業先例的行業，就消費年限作出規管，例如限制不可超過兩年。針對5萬元以上的大額合約金額，她建議，商家可設立信託戶口，將消費者的預繳款項存入信託戶口，直至到期支付費用時，再將相關金額轉至公司戶口，以進一步保障消費者。
議員鄧家彪建議，預繳式消費須設有冷靜期，並按交易額度分級，例如金額一萬元以下的冷靜期訂為7日，若金額高於一萬元則更長，「用金錢劃條線，冷靜期內商家必須無條件退款」。他又建議，部分年期長、金額高的預繳式服務，須設第三方託管或保證金，即使商家突然結業，亦可即時安排向消費者退款。他期望政府循立法方向討論，而非制訂行業指引或呼籲，認為必須具有約束力，「唔遵守冇後果就冇意思」。記者陳施敏