2025-09-23
oriental
人口老化是全球大趨勢，日本更是走在前面，根據最新數據，該國65歲以上長者佔總人口的比例高達近三成。與此同時，日本高齡就業人數亦連續21年上升，達到930萬，相當於每7名勞動者就有一人是老人家。這個現象揭示隨着人口老化不可逆，長者正成為日本勞動市場的重要力量，對香港很有啟示作用。面對人力短缺與社會負擔加重，單靠延遲退休已不足夠，香港社會應思考如何借助科技，讓長者發揮餘熱，尤其是近些年人工智能（AI）快速發展，正是轉危為機的契機。
客觀而言，許多長者擁有豐富經驗、穩定性格與人際技巧，這些都是機器難以取代的優勢。只要將AI工具設計得更直觀簡便，例如用口語指令操控系統、大字圖示介面，長者亦能很快上手使用。例如物流調度系統若以圖像呈現，退休司機仍可參與管理。不過，現實生活中僱主往往偏向年輕一代，只有少數企業招聘時考慮60歲以上人士從事AI相關工作。但這不是能力問題，而是觀念落差的問題。
換言之，政府在這方面的角色至關重要，當局應多在社區設立學習點，教導長者使用AI工具。培訓內容可以貼近生活與工作場景，例如教退休會計使用自動記帳軟件，或讓年老教師學習用AI設計教案。當然，更重要的是要改變企業心態，配合彈性工時，讓長者在體力允許下貢獻所長。日本已有超市聘請70歲以上的員工負責顧客諮詢工作，效率不輸年輕人。這正是「人機協作」的最佳示範。
科技的意義不在淘汰誰，而在包容誰。既然人口老化已成常態，港府與其視人口老化為負擔，不如積極布局。當AI技術走向「長者友善」，當局也應提供適切培訓，讓長者成為社會發展的參與者。