2025-09-23
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【本報訊】政府大力發展人工智能（AI）。有議員舉例，有企業用人工智能處理查詢，市民「一路都搵唔到個真人」，期望當局推動人工智能時，別讓市民認為人工智能是阻礙解決問題的工具。該議員又關注政府整合應用程式的時間表。數字辦期望今年底達致「智方便」應用程式「一網通辦」，目前進度良好，又相信人工智能助理能協助市民搜尋政務服務，不會阻礙市民使用。
立法會資訊科技及廣播事務委員會昨召開政策簡報會，討論《施政報告》提出相關的措施。就政府使用人工智能，議員周文港舉例，部分企業使用人工智能作查詢時「一路都搵唔到個真人」。他關注當局推動人工智能時，會如何解決相關問題，別讓市民認為人工智能是阻礙解決問題的工具。他又外關注政府是否有時間表整合並減少政府應用程式，減少當中維護費用。
數字政策辦公室數字政策專員黃志光表示，當局正在「智方便」應用程式加入小程序，會積極要求部門整合。他指當局期望今年底達致「一網通辦」，目前進度良好，已經有超過1,300個服務或表格。他期望應用程式在兩年內減半，舉例業務複雜的部門或需要保留應用程式，但亦會和「智方便」協作。
當局將提供免費人工智能工具讓政府部門使用，議員黃錦輝關注當局會如何保障跨部門使用時的數據私隱安全。黃志光回應稱，期望透過市場力量支持部門改善效能及公眾服務，現時有和科大團隊開發大語言模型，現時開放決策局和部門使用。他說涉及內部或敏感數據時，工具箱也有一體化服務工具，視乎部門需要而選取。對於文件指當局將在2026年內推出涵蓋100個政務環節的AI工具，並於2027年年底前增加至不少於200個；在2026-27年度及2027-28年度內陸續推出AI旗艦項目，利用AI輔助部門加快處理及審批各類牌照和申請。