2025-09-16
oriental
【本報訊】「今時今日無論做生意，你是貨真價實、服務優質的商戶……」的廣告播了逾20年，但藥房及藥店在疫後的銷售手法仍具爭議，繼續混淆「斤變両」、「両變錢」計價。消委會今年首8個月已接近550宗投訴，與去年相若，即未見改善，計價爭議外，亦有藥房推銷包裝高度相似的影射產品。消委會批做法損害零售和旅遊業界的形象，亦削旅客對本地消費環境的信心，敦促零售業界摒棄誤導性銷售手法。
其一投訴人何女士來自新加坡，在藥妝店購物時被推銷奶薊草，但沒提及計價單位，當時在量秤上顯示重0.85。她見標價為每「両」380元，估算售價為300元，遂同意購買。店員在未有說明售價下便將藥材研磨成粉，然後索取逾3萬元，是估算100倍。何女士提出疑問後，店員始解釋計價單位為「錢」，每錢380元，買80錢送5錢。何當時息事寧人先行付款。
何女士其後向海關投訴，並向消委會求助。A藥妝店回覆指標價牌已列明計價單位是「錢」，但雙方均沒證據。藥妝店經多番調停才同意全額退款退貨。
葉先生則到B藥房購買安宮牛黃丸，雖有心儀品牌，但過程中沒提及品牌名稱。店員遂推介「北京安宮牛黃丸」。葉先生見其包裝外觀設計類似心儀品牌，遂付款約2,640元購入3盒。他返抵內地仔細檢查後，才發現產品生產商名稱與心儀的相差一個字，懷疑屬假冒或影射貨品，遂向消委會求助。藥房回覆消委會時，沒有回應該藥品是否影射其他品牌，但願意安排全額退款。
消委會披露，藥店投訴之中40%涉銷售手法，另以旅客佔多，達71%。消委會總幹事沈朝暉相信情況與言語不通有關，若有心儀牌子應提出，亦可檢視相關中成藥編號以便分辨，購買時宜拍攝價錢牌，及後亦保存單據，方便將來跟進。