2015-03-13
經濟日報
最近接觸了不少中港兩地商場的負責人，對於行業經營環境有何分享？
「經過農曆年的觀察發現，內地旅客無論人流及消費均有減退迹象，當中原因有多方面，包括內地打貪，減少購買奢侈品、內地經濟轉差，消費意慾減退、內地樓市股市無法帶來財富效應，推動消費、旅客轉到歐日等貨幣貶值地區消費、內地送禮文化放棄張揚的手錶、名牌包包。」
本地消費強勁 商場忙不停
「2月零售數字應該欠佳，已公布的1月數據大減，有說是去年農曆年效應，基數大引致零售數據大跌，不過，去年1月31日是初一，大部分農曆年旅客消費時間都在2月份，與今年一樣同在2月，換言之，較後時間公布的2月數據會更清楚今年與去年旅客消費的變化影響。」
「不過，本地消費相當強勁，對零售有強力支持。」
「對於近期的反水貨事件，商場首當其衝，尊重表達意見的自由，但不應以騷擾、攻擊、破壞等為手段。不過，今時要花不少時間、人力留意各社交媒體網站，何時被點名成為攻擊對象？何時有不利消息等等，要盡快回應澄清化解，以免愈傳愈亂套，亦要做好應變。」
「在香港營運商場不容易，一年幾百宗活動推廣，真的是幾百！大大小小加起來就有了，工作只有忙和好忙之分，像現在好像是剛忙完農曆年，已經在準備暑假了，復活節早就做好，工作都是超前的。」
「一年主力旺季應該是聖誕節，由餐飲到高檔消費品都全旺，至於農曆年便偏重年貨家品等，暑假則屬最長戰線。」
供飲食玩樂 人流才有保證
「這一年多走訪北京，看到網絡購物的競爭很大，商場商家求變，大力推動內地零售流行「O2O」（Online to Offline），意思是『線上線下』結合的電子商務，即互聯網與實體店零售結合，是一種新的商業模式。它把線上的消費者，帶到實體商店中去，在線支付線下商品，再到線下商店去享受服務。」
「內地對於商場要力保客源，認為有兩個必備的項目，一是飲食，這是網上購物無法取代的，有各類餐飲美食，自然吸引消費者前往商場光顧。第二要有玩樂的，像電影院，商場人流才有保證。」
泊車優惠 吸納跨區消費者
「香港情況都如此，大家都要面對網上購物的挑戰，所以都在各項信息透過不同網絡『推』給消費者，讓他們到商場。」
「當然，美食肯定是第一要素，香港人喜歡食，當然亦好喜歡購物，出外旅遊最明顯，美食吸引消費者跑到商場，總要買點東西，這是香港人的習慣。」
「香港環境得天獨厚，因為居住人口密集，每個區、不同的點都足以支撑商場營運，當然着數優惠是必然的，最好效果是泊車優惠，本區消費者外亦可盡量吸納跨區客。」