技工裝冷氣墮樓重傷 網購平台品牌卸責

【本報綜合報道】上海市一名業主網購冷氣，技工上月22日上門安裝時墮樓重傷，傷者家屬上門究責，網購平台蘇寧易購和冷氣品牌格力雙方卻未給出明確解決方案。 業主孫女士此前在蘇寧易購購買兩台格力冷氣，分別為風管機與掛機，事發當天兩位冷氣安裝技工和一位裝踢腳線的技工上門安裝收尾。她上午9時50分左右準備出門上班時突然聽到異響，發現冷氣護欄與冷氣均懸空在外。她呼喊冷氣安裝技工無回應後，落樓發現對方從3樓墮地躺臥。蘇寧易購其後確認技工骨折，已回家休息；又稱涉事空調由格力負責安裝，費用也由格力承擔，蘇寧會對接處理。 傷者家屬一行6人上月27日前往孫女士家中，稱傷者仍在深切治療病房，蘇寧和格力都不管不問。孫女士要求蘇寧銷售派工作人員到場處理，對方讓其撥打客服電話，客服僅稱會核實，此後再無反饋。蘇寧易購客服稱，購買格力空調安裝方需以系統頁面標註為準，部分由蘇寧負責，部分由格力廠家負責。格力客服回應，安裝一台空調通常僅派一位技工上門，正規技工均持有高空作業證且配備安全設備。