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哈佛知識分享: 《Fit across value chain》

 
     
2021/10/27 李根興

哈佛知識分享: Fit across value chain 你的日常活動如何整合你的企業價值鏈? 


做生意要「贏」 is all about Vision, Priorities and Alignment. Vision 願景 (你想去邊?)、Priorities 優先重點 (邊幾樣嘢一定要做先、做好?)、Alignment 所有嘢要一致 (好似划艇比賽咁,公司上下全部人要向同一方向「划」,才能更快更強勝出)!  Alignment 亦都係 Michael Porter 所指嘅 "Fit",「整合」。


前幾集講過,何謂一個好嘅策略 Good Strategy? 教授 Michael Porter 話要經得起五個 Tests: 


  1. A distinctive value proposition 獨特的價值主張


  1. A tailored value chain 度身訂造的企業價值鏈


  1. Trade-offs different from rivals 同競爭對手不同的「取捨」


  1. Fit across value chain 成條企業價值鏈的活動要配合,即「整合」


  1. Continuity over time 持續性、持續性,不能一時一樣


今集同你講第(4) Fit across value chain 成條企業價值鏈的活動要如何配合? 


"Fit is the Amplifier, It amplifies the competitive advantage of a strategy by lowering costs or raising customer value (and price). Fit makes strategy more sustainable by raising barriers to imitation."  by Michael Porter. 

成條企業價值鏈的「整合」,就好似個「放大器」咁, 會放大企業減低成本或者提高客戶價值及價錢的競爭優勢。 整合 "Fit" 就能夠令到策略更有持續性及提高競爭對手模仿的壁壘。


上一集提過全球最大的傢俬公司 IKEA,唔知你有冇去過佢外國嘅分店, 全球而家有超過400間,佢一系列嘅選擇,都係要 Fit! 例如: 


  1. 間間舖大大間(平均每間30萬平方呎, 等顧客可以特登揸車去買嘢, make it a destination, shopping 幾個鐘) 

  2. 一般都唔喺市中心, suburban locations, 間舖可以大間啲,但租金平啲。 但交通要方便。

  3. 舖外大把泊車位,外國通常免費

  4. 貨倉同店舖連在一起 (通常係出口位, 攞貨就走得。唔駛等!)

  5. Flat packaging 扁平嘅包裝, 讓人客可以自己運貨及裝嵌, 慳返公司送貨成本。

  6. In-store cafeterias, 啲人客有嘢飲嘢食,休息下,再 shopping 過

  7. In-store childcare center / playroom, 等啲阿媽多啲時間放低仔女,抖一抖,買多啲嘢。

  8. 舖內唔多員工幫手, 反而靠客人自己睇啲產品指示牌/說明書, 自己度尺寸, 自己睇價錢。 啱就放上架手推車或記低產品編號, check out時前自己攞貨。員工少啲,人客靠自己服務自己(self-service)就能夠換取更平嘅價錢平。

  9. 全部產品都係自己設計,保持獨特北歐風格 Scandinavian style

  10. 全球全條供應鏈 "global supply chain" 都係自己管理。生產則 outsource 俾中國或其他亞洲工廠去降低成本。


點解佢做以上所有嘢? 因為 IKEA 明白到點解人客會幫襯佢? 因為三大原因 : 三大 Key Value Propositions (價值主張)


  1. Low Price 價錢平

  2. IKEA Style 具獨特北歐風格 (Scandinavian style)

  3. Instant Gratification 馬上用得 (唔使買咗要等幾星期先有人送貨/安裝)


基於這三大價值主張, 所有 IKEA 嘅活動,成條企業價企鏈嘅一舉一動, 都要配合「平、獨特風格、馬上用得」的感覺。要 Fit (整合)! 這個就是這本書入面 IKEA's Activity Map (活動圖)。


核心有三大價值主張,令到「價錢平」啲,就需要有: 

  • High volume production 大產生量

  • Cheaper materials 平啲用料

  • Suburban locations, parking 店鋪並非位於市中心,慳番租金及方便泊車。

  • Stores promote heavy traffic and self services 店舖有高流量及人客自助式服務

  • Flat packaging 扁平嘅包裝,方便運輸

  • Food, childcare promote long visits 有嘢食,有嘢飲,可以照顧小朋友,令逗留店舖時間更長


Instant gratification 馬上用得就需要有: