善待困難客戶很重要

昨日中午在公司午餐，望見窗外落大雨，不其然想起家母在我小時的教導。當時我們在澳門有一間連舖位的木廠，家母話當落雨的時候有人買柴，不但要揀一些比較乾爽的，而且要秤多一些，因為落雨的時候濕氣重，木柴是比較重秤，而且在落雨仍然要買柴，代表買柴的人是很需要。千祈唔好以為這是幫了他們，其實亦替自己做了口碑，做生意是要講口碑，石碑唔好，賺錢都比較困難。 疫下做生意要講口碑 午飯後與同事開會，知道有不少商舖的租戶都有問題，尤其是做食肆及做零售的，沒有夜市，大多數食肆只是苟延殘喘，沒有內地人到港，零售業是吊鹽水。我們因應各租戶的困難而盡量幫助他們，其實我們的能力亦有限，不能一筆過寬免幾個月租金，希望租客明白。他們處境就是好似落雨買柴的人，我們不但會善待他們，而且會盡力而為。不過，我知道疫情對某些租客的影響不大，所以希望那些租客不需要我們幫助，令我們能夠將有限資源幫助有需要租客，香港現在大家需要互相扶持，希望疫情盡快過去，香港回復正常。 現在樓市最關鍵就是銀行取態，如果銀行認為樓價有機會下跌而向客戶追數，樓市一定會出現風險；如果銀行以落雨買柴心態對待客戶，不但不會以樓市即將下跌為理由向客戶追收貸款，甚至幫一些有需要客戶解燃眉之急，樓市以至香港經濟就不會突然轉壞，善待落雨買柴的人心態其實是很重要。