2023-01-31
經濟日報
疫情衝擊下，去年物業市場交投急挫，地監局接獲地產代理投訴數字跟隨市況回落，惟關於境外置業的投訴則按年急升近2倍。局方指難以為銷售境外物業的代理設定一套考試及培訓制度，但強調年內將推出新工作指引予業界，冀消費者得到更佳保障。
地產代理監管局主席蕭澤宇回顧2022年工作重點時指出，局方去年共開立273宗投訴個案，比2021年減少了18%，當中涉及一手住宅物業的投訴亦比2021年減少44%。在最常見的投訴性質當中，「發出違規廣告」一類佔最多，佔了整體投訴的24%，但數字比2021年大幅減少了45%。
另外，去年接獲投訴中，共有62宗是境外物業的投訴個案，較2021年的21宗，急升約2倍。當中61宗涉及未建成的非住宅發展項目及1宗英國住宅項目。蕭澤宇指出，境外銷售投設大部分來自大灣區項目，並以非住宅項目為主，而相關62宗投訴暫時有39宗立案處理中，22宗不受理，1宗撤回投設。
蕭澤宇強調，境外物業問題複雜並涉及多個不同的持份者，局方難以為銷售境外物業的代理設定一套考試及培訓制度，以保證他們具備不同司法管轄區的相關專業知識。就境外物業的問題，局方將於今年內推出全新工作指引予業界，希望提升消費者保障；其次，會進一步加強公眾教育，並以「境外樓花買唔買？計過風險先好買！」以提高消費者的警覺性。
去年416名代理被罰
另外，監管局在去年對416名持牌人或前持牌人採取了制裁行動，包括暫時吊銷了14個牌照及撤銷了41個牌照。分別按年減少兩宗及增加7宗，主要涉及刑事定罪、破產、執業等不同原因。
對於有多家大型地產代理行擬劃一、有共識收取某個百分比佣金事宜，局方表示，會繼續跟進事宜。地監局行政總裁韓婉萍指，與競委會密切溝通中，明白市民關注，未來或設指引規管有關競爭行為，又指競委會認為不可定下標準佣金率，認為屬商業決定，應由代理與客戶自行商討收費。
作者：黎煥成